| CÓDIGO | TIPO DE ERRO | DESCRIÇÃO | SOLUÇÃO |
|---|---|---|---|
| 0x800CCC00 | LOAD_SICILY_FAILED | Autenticação não carregou. | 1- Fechar e reabrir Outlook Express. 2- Recriar conta. 3- Nova identidade, criar conta. |
| 0x800CCC01 | INVALID_CERT_CN | Conteúdo do certificado inválido. | Não há nada a ser feito (sugira) |
| 0x800CCC02 | INVALID_CERT_DATE | Data do certificado inválida | Não há nada a ser feito (sugira) |
| 0x800CCC03 | ALREADY_CONNECTED | Usuário já conectado | 1- Verificar Outlook Express em segundo plano. 2 – Reiniciar o computador (para se certificar que a conexão feita anteriormente pelo OE foi fechada) 3- Outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta. (verificar se tem rede em casos de banda larga ou acesso na empresa) |
| 0x800CCC04 | CONN | Não disponível | Não há nada que possamos fazer |
| 0x800CCC05 | NOT_CONNECTED | Não conectado ao servidor. | 1- Recriar conta. 2- Nova identidade, criar conta. |
| 0x800CCC06 | CONN_SEND | Não disponível | Não há nada a ser feito (sugira) |
| 0x800CCC07 | WOULD_BLOCK | Não disponível | Não há nada a ser feito (sugira) |
| 0x800CCC08 | INVALID_STATE | Não disponível | Não há nada a ser feito (sugira) |
| 0x800CCC09 | CONN_RECV | Não disponível | Não há nada a ser feito (sugira) |
| 0x800CCC0A | INCOMPLETE | Download da mensagem incompleto. | 1- Anexos muito grandes. 2- Verificar queda de conexão. 3- Deletar arquivo pop3uidl (cuidado neste procedimento qualquer erro pode prejudicar o normal funcionamento do Outlook Express). |
| 0x800CCC0B | BUSY | Servidor ocupado. | 1- Verifique instabilidade 2- Verificar se outlook está enviando/recebendo em segundo plano 3- Outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta. |
| 0x800CCC0C | NOT_INIT | Não disponível | Não há nada a ser feito. |
| 0x800CCC0D | CANT_FIND_HOST | Não foi possível localizar o servidor | 1- Verificar se usuário navega. 2- Verificar bloqueio por programa de firewall. 3- Feche e reabra o Outlook Express. 4- Recrie conta. 5- Teste por Telnet. 6- Nova identidade, criar conta. |
| 0x800CCC0E | FAILED_TO_CONNECT | Não foi possível conectar ao servidor. | 1- Teste por Telnet se conectado 2- Desativar verificação de e-mail do antivírus 3- Recriar conta com a opção “Fazer logon usando” marcada. |
| 0x800CCC0F | CONNECTION_DROPPED | Conexão fechada. | 1- Verificar se está enviando anexos grandes, se sim aumentar tempo limite em 5 minutos. 2- Desativar firewall e anti-vírus. 3- Recriar conta com a opção “Fazer logon usando” marcada. |
| 0x800CCC10 | INVALID_ADDRESS | Endereço não reconhecido pelo servidor. | 1- Verificar destinatário. 2- Verificar se usuário tem vários endereços para mesma pessoa no catalogo. |
| 0x800CCC11 | INVALID_ADDRESS_LIST | Lista de endereços não reconhecidos pelo servidor. | 1- Verifique destinários/dominios |
| 0x800CCC12 | SOCKET_READ_ERROR | Incapaz de ler resposta do Winsock. | Discado: 1- Reinstale tcp/ip Banda larga: 1- Reiniciar pc, refazer sincronia.(caso não solucione indicar atualização do windows) |
| 0x800CCC13 | SOCKET_WRITE_ERROR | Incapaz de enviar pedido aoWinsock. | Discado: 1- Reinstale tcp/ip Banda larga:1- Reiniciar pc, refazer sincronia (caso não solucione indicar atualização do windows) |
| 0x800CCC14 | SOCKET_INIT_ERROR | Incapaz de inicializar Winsock. | Discado: 1- Reinstale tcp/ip Banda larga: 1- Reiniciar pc, refazer sincronia (caso não solucione indicar atualização do windows) |
| 0x800CCC15 | SOCKET_CONNECT_ERROR | Incapaz de abrir soquete do Windows. | Discado: 1- Reinstale tcp/ip Banda larga: 1- Reiniciar pc, refazer sincronia(caso não solucione indicar atualização do windows) |
| 0x800CCC16 | INVALID_ACCOUNT | Conta do usuário não reconhecida. | 1- Situação cadastral. 2- Solicitar teste de senha na central do assinante 3- Recriar conta. 4- Trocar senha. |
| 0x800CCC17 | USER_CANCEL | Usuário cancelou a operação. | 1 – Operação foi cancelada. |
| 0x800CCC18 | SICILY_LOGON_FAILED | Tentativa de logon falhou. | 1 – Situação cadastral. 2 – Trocar senha (testar senha no terramail antes da troca) 3- Recriar conta.(Reinicie o computador antes de testar.) |
| 0x800CCC19 | TIMEOUT | Tempo Esgotado | 1- E-mail com anexo muito grande, recomende Terra Mail. 2 – Aumentar tempo limite do servidor para 5 minutos. 3- Verificar presença de antivírus, recomendar deixar desativada a verificação de e-mail se possuir e-mail protegido. |
| 0x800CCC1A | SECURE_CONNECT_FAILED | Incapaz de conectar utilizando SSL. | 1- Desmarque a opção “Fazer logon usando autenticação de segurança da senha” |
| CÓDIGO | TIPO DE ERRO | DESCRIÇÃO | SOLUÇÃO |
|---|---|---|---|
| 0x800420CB | POP3_NO_STORE | Mensagem não pode ser armazenada no servidor. | 1- Veriricar caixa cheia 2- Verificar copia no servidor habilitada ou nas opções do terramail. |
| 0x800CCC90 | POP3_RESPONSE_ERROR | Resposta do cliente inválida. | Nada a fazer |
| 0x800CCC91 | POP3_INVALID_USER_NAME | Username inválido ou username não encontrado. | 1- Situação cadastral. 2- Solicitar teste de senha na central do assinante 3- Recriar conta. 4- Trocar senha. |
| 0x800CCC92 | POP3_INVALID_PASSWORD | Senha inválida para a conta. | 1- Situação cadastral. 2- Verificar digitação do usuário/senha. 3- Testar senha na central do assinante. |
| 0x800CCC93 | POP3_PARSE_FAILURE | Incapaz de interpretar a resposta. | 1- Criar nova identidade para teste |
| 0x800CCC94 | POP3_NEED_STAT | Comando STAT é necessário. | Nada a fazer |
| 0x800CCC95 | POP3_NO_MESSAGES | Sem mensagens no servidor. | Nada a fazer |
| 0x800CCC96 | POP3_NO_MARKED_MESSAGES | Sem mensagens marcadas para recuperação. | Nada a fazer |
| 0x800CCC97 | POP3_POPID_OUT_OF_RANGE | Identidade da mensagem fora de limite. | Nada a fazer |
| CÓDIGO | MENSAGEM DE ERRO | DESCRICAO | SOLUÇÃO |
|---|---|---|---|
| 0x800CCC60 | SMTP_RESPONSE_ERROR | Resposta inválida. | 1- Verificar instabilidade 2- Verificar endereço do servidor smtp. 3- Teste por telnet, caso telnet funcione, solicitar que antivírus seja desabilitado. |
| 0x800CCC61 | SMTP_UNKNOWN_RESPONSE_CODE | Código de erro desconhecido. | Nada a fazer |
| 0x800CCC62 | SMTP_500_SYNTAX_ERROR | Erro de sintaxe. | 1- Verificar destinatários |
| 0x800CCC63 | SMTP_501_PARAM_SYNTAX | Parâmetro de sintaxe incorreto. | 1- Verificar endereço do remetente 2- Recriar conta |
| 0x800CCC64 | SMTP_502_COMMAND_NOTIMPL | Comando não implementado. | 1- Criação de identidade |
| 0x800CCC65 | SMTP_503_COMMAND_SEQ | Sequencia de comando impropria. | Nada a fazer |
| 0x800CCC66 | SMTP_504_COMMAND_PARAM_NOTIMPL | Comando não implementado. | Nada a fazer |
| 0x800CCC67 | SMTP_421_NOT_AVAILABLE | Comando não disponivel. | Nada a fazer |
| 0x800CCC68 | SMTP_450_MAILBOX_BUSY | Caixa postal ocupada. | 1- Verificar se a mesma conta é utilizada em maquinas diferentes |
| 0x800CCC69 | SMTP_550_MAILBOX_NOT_FOUND | Caixa postal não encontrada. | 1- Verificar email do remetente na configuração da conta. |
| 0x800CCC6A | SMTP_451_ERROR_PROCESSING | Erro ao processar pedido. | Nada a fazer |
| 0x800CCC6B | SMTP_551_USER_NOT_LOCAL | Caixa postal reconhecida mas não está neste servidor. | 1- Verificar instabilidade HPSAN |
| 0x800CCC6C | SMTP_452_NO_SYSTEM_STORAGE | Sem espaço para armazenar mensagens. | 1- Excluir algumas mensagens grandes 2- Compactar pastas do outlook(caso não funcione, solicitar que user entre em contato com técnico e solicite limpeza do HD) |
| 0x800CCC6D | SMTP_552_STORAGE_OVERFLOW | Limite de armazenagem excedido. | 1- Verificar se caixa postal cheia pelo GAT |
| 0x800CCC6E | SMTP_553_MAILBOX_NAME_SYNTAX | Sintaxe inválida no nome da caixa postal. | 1- Verificar endereço do remetente/destinatário |
| 0x800CCC6F | SMTP_554_TRANSACT_FAILED | Transação falhou. | Nada a fazer |
| 0x800CCC78 | SMTP_REJECTED_SENDER | Remetente desconhecido. Isto é causado por um endereço de e-mail inválido no campo “Endereço para resposta” |
1- Corrigir e-mail do remetente 2- Recriar conta marcando a opção “Fazer logon usando” 3- Caso domínio seja dominio de empresa, verificar endereço do destinatário domínio pode estar congelado na fapesp. |
| 0x800CCC79 | SMTP_REJECTED_RECIPIENTS | Servidor rejeitou destinatários. | 1- Verificar endereços inválidos |
| 0x800CCC7A | SMTP_NO_SENDER | Endereço do remetente não especificado. | 1- Recriar conta |
| 0x800CCC7B | SMTP_NO_RECIPIENTS | Endereço de destinatários não especificado. | 1- Excluir destinatários, preencher novamente e reenviar mensagem |
| CÓDIGO | TIPO DE ERRO | DESCRIÇÃO | SOLUÇÃO |
|---|---|---|---|
| 0x800CCCD1 | IMAP_LOGINFAILURE | Falha no logon. | 1- Verificar se login/senha estão corretos |
| 0x800CCCD2 | IMAP_TAGGED_NO_RESPONSE | Mensagem marcada. | Nada a fazer |
| 0x800CCCD3 | IMAP_BAD_RESPONSE | Resposta inválida na solicitação. | 1- Verificarstatus na HPSAN 2-Fechar/abrir programa |
| 0x800CCCD4 | IMAP_SVR_SYNTAXERR | Erro de sintaxe. | Nada a fazer |
| 0x800CCCD5 | IMAP_NOTIMAPSERVER | Não é um servidor IMAP. | 1-Conferir servidores 2-Verificar existência de antivírus 3- Refazer conta |
| 0x800CCCD6 | IMAP_BUFFER_OVERFLOW | Limite do buffer excedido. | 1-Fechar abrir programa, 2-Limpar cabeçalhos e mensagens/refazer download das mensagens |
| 0x800CCCD7 | IMAP_RECVR_ERROR | Erro de recuperação. | Nada a fazer |
| 0x800CCCD8 | IMAP_INCOMPLETE_LINE | Dados incompletos. | 1-Verificar endereço de email do destinatário |
| 0x800CCCD9 | IMAP_CONNECTION_REFUSED | Conexão não-permitida. | 1-Verificar existência de antivírus 2-Verificar se é cable e está em SPG 3- Verificar erro de senha |
| 0x800CCCDA | IMAP_UNRECOGNIZED_RESP | Resposta desconhecida. | Nada a fazer |
| 0x800CCCDB | IMAP_CHANGEDUID | ID do usuário foi alterada. | 1- Fechar/abrir programa 2- Refazer conta |
| 0x800CCCDC | IMAP_UIDORDER | Falha no comando da ID do usuário. | 1- Fechar/abrir programa 2- Refazer conta |
| 0x800CCCDD | IMAP_UNSOLICITED_BYE | Desconexão inesperada. | 1- Fechar/abrir outllook 2- Verificar se existe queda de conexão |
| 0x800CCCDE | IMAP_IMPROPER_SVRSTATE | Estado de servidor inválido. | 1- Verificar se consegue pingar o imap |
| 0x800CCCDF | IMAP_AUTH_NOT_POSSIBLE | Não é possível autorizar cliente. | 1- Verificar se login/senha estão corretos |
| 0x800CCCE0 | IMAP_OUT_OF_AUTH_METHODS | Não há mais tipos de autorização. | 1- Verificar se login/senha estão corretos |